Conhecer o público e definir a mensagem
Conteúdo relevante começa pela compreensão do público.
Pergunte:
O que essa pessoa precisa saber?
Que problema está tentando resolver?
O que pode ajudá-la a tomar uma decisão?
A resposta orienta a escolha dos temas e formatos.
Uma empresa que vende equipamentos profissionais, por exemplo, pode produzir conteúdos educativos sobre utilização, comparação, manutenção e escolha do equipamento.