Automação de marketing
A automação de marketing utiliza tecnologia para executar tarefas de forma automática de acordo com determinadas regras, eventos ou condições.
Um exemplo simples:
Visitante → Preenche formulário → Contacto registrado → Mensagem de confirmação
Outro exemplo:
Cliente realiza uma compra → Sistema registra a compra → Envia confirmação → Atualiza informação do cliente
A automação pode ser aplicada a:
- Formulários;
- E-mails;
- CRM;
- Campanhas;
- Notificações;
- Organização de leads;
- Processos comerciais;
- Atendimento;
- Relatórios;
- Tarefas administrativas.
O objetivo não deve ser simplesmente “automatizar tudo”.
A pergunta mais importante é:
Qual processo repetitivo pode ser executado de forma mais eficiente?