I.A. + Automação
Quando Inteligência Artificial e automação são utilizadas em conjunto, é possível criar processos mais sofisticados.
Imagine uma empresa que recebe muitas mensagens.
Um fluxo poderia funcionar assim:
Mensagem recebida
↓
IA analisa o conteúdo
↓
Identifica o assunto
↓
Classifica a solicitação
↓
Automação encaminha para o processo adequado
↓
Equipe acompanha ou responde
Nesse cenário, a IA ajuda na interpretação e a automação ajuda na execução do processo.
Outro exemplo:
Novo lead
↓
IA analisa informações disponíveis
↓
Classifica o perfil
↓
Automação registra a classificação
↓
Cria tarefa para a equipe comercial
Isso pode reduzir tarefas manuais e melhorar a organização.