O fluxo de uma automação
Uma automação normalmente pode ser entendida através de três elementos principais:
Gatilho
É o acontecimento que inicia o processo.
Exemplos:
- Formulário preenchido;
- Compra realizada;
- Novo cadastro;
- Mudança de status;
- Chegada de determinada data.
Ação
É aquilo que o sistema executa.
Exemplos:
- Enviar email;
- Registrar informação;
- Criar tarefa;
- Atualizar um contacto;
- Enviar uma notificação.
Condição
É uma regra que determina o que acontece em determinada situação.
Exemplo:
Se o contacto demonstrou interesse no produto A, enviar informação relacionada ao produto A.
Podemos representar:
GATILHO → CONDIÇÃO → AÇÃO
Exemplo
Formulário preenchido
↓
Verificar tipo de contacto
↓
Registrar informação
↓
Enviar mensagem correspondente
Essa estrutura permite compreender muitas automações, mesmo quando as ferramentas utilizadas são diferentes.