Erros comuns ao trabalhar com métricas
Trabalhar com dados exige cuidado.
Alguns erros são bastante comuns.
Medir tudo
Mais dados não significam necessariamente mais conhecimento.
Um excesso de indicadores pode dificultar a identificação do que realmente importa.
Olhar apenas para números positivos
Curtidas, visualizações e seguidores podem crescer enquanto as vendas permanecem iguais.
É importante observar a relação entre os indicadores e os objetivos.
Comparar números sem contexto
Comparar duas campanhas sem considerar orçamento, público, período, canal e objetivo pode levar a conclusões equivocadas.
Ignorar a qualidade
100 leads não são necessariamente melhores do que 50 leads.
É preciso saber quantos realmente têm potencial de se tornar clientes.
Confundir correlação com causa
Duas coisas podem acontecer ao mesmo tempo sem que uma necessariamente tenha causado a outra.
Por isso, a análise deve ser cuidadosa.
Tomar decisões com base em um único indicador
Uma métrica isolada raramente explica todo o cenário.
O ideal é analisar um conjunto de indicadores relacionados ao objetivo.
Não agir depois da análise
Esse talvez seja um dos principais problemas.
Se a empresa mede, analisa e não muda nada, o processo perde grande parte do seu valor.
Dados devem ajudar a gerar decisões.