Dados, informação e conhecimento
Existe uma diferença importante entre dados, informação e conhecimento.
Dados
São registros ou valores.
Exemplo:
500 visitantes, 50 leads e 5 vendas.
Informação
Surge quando esses dados são organizados e analisados.
Exemplo:
A cada 100 visitantes, aproximadamente 10 se tornaram leads e 1 realizou uma compra.
Agora conseguimos compreender melhor o comportamento observado.
Conhecimento
É a capacidade de utilizar essa informação para tomar decisões.
Por exemplo:
A empresa percebeu que determinada página recebe muitos visitantes, mas transforma poucos deles em leads. Por isso, decidiu testar uma nova proposta de valor e melhorar o formulário.
O processo pode ser entendido assim:
Dados → Informação → Conhecimento → Decisão → Ação → Novos Dados
Essa lógica é fundamental para o marketing orientado por dados.
O objetivo não é acumular números.
O objetivo é utilizar os dados para tomar decisões melhores.