Integrações
Uma integração permite que diferentes sistemas troquem informações ou trabalhem em conjunto.
Imagine:
Site → CRM
O contacto preenchido no site pode ser registrado no CRM.
Agora:
CRM → Automação
Uma alteração no estado do contacto pode iniciar determinado processo.
Em seguida:
Automação → Email
O sistema pode enviar uma comunicação previamente definida.
As integrações podem tornar processos mais rápidos e organizados.
Mas também aumentam a necessidade de atenção sobre:
- Segurança;
- Permissões;
- Qualidade dos dados;
- Privacidade;
- Dependência tecnológica;
- Funcionamento das conexões.
Mais integração não significa automaticamente melhor operação.
A integração precisa ter uma finalidade clara.