Ferramentas para relacionamento e CRM
Marketing não termina quando alguém demonstra interesse.
É necessário organizar o relacionamento.
Um CRM pode ajudar a responder:
- Quem é este contacto?
- Como chegou até nós?
- Em que etapa está?
- Já houve contacto?
- Qual foi a última interação?
- Existe uma oportunidade comercial?
- O que deve acontecer a seguir?
Exemplo
Imagine:
Visitante → Formulário → Lead → Contacto comercial → Proposta → Cliente
Sem organização, informações podem se perder.
Com um sistema adequado, o processo pode ser acompanhado de forma estruturada.
O CRM também pode ajudar diferentes equipes a trabalharem com uma visão mais organizada do relacionamento.