Relacionamento e comunicação
Relacionamento é construído ao longo do tempo.
Uma comunicação adequada deve procurar ser:
- Clara;
- Relevante;
- Coerente;
- Respeitosa;
- Adequada ao momento.
A empresa também deve ouvir.
Comentários, dúvidas, reclamações e pedidos podem fornecer informações importantes para melhorar produtos, serviços e comunicação.